علق مسافرون على جناح خلال عملية إخلائها في مطار إكستر في إنجلترا، وذلك بحسب ما خلص إليه تقرير حول الحادثة؛ حيث أبلغ طاقم الطائرة التابعة لشركة "فلايب" والمتجهة في رحلة إلى "أليكانتي" في إسبانيا في 28 فبراير 2019 قد أبلغ عن وجود دخان يملأ مقصورة الركاب ومقصورة القيادة خلال عملية الإقلاع.
وقال تقرير لفرع التحقيقات في الحوادث الجوية إن المسافرين الذين فروا من خلال المخارج الموجودة فوق الأجنحة واجهوا "سقوطاً كبيراً" على الأرض.
عندها فضل البعض العودة إلى الطائرة لإيجاد مخرج بديل، مما أوجد "ازدحاماً خانقاً" داخل مقصورة الركاب، حيث كان على متن الطائرة نحو 100 راكب وخمسة من أفراد الطاقم عندما لاحظ قائد الطائرة وجود الدخان.
واوضح التقرير أن بعض الركاب الذين حاولوا مغادرة الطائرة من خلال مخارج الطوارئ الواقعة فوق الأجنحة كانوا "غير متأكدين" مما يتوجب عليهم فعله حالما يصبحون خارج الطائرة وقالوا إنه كان من غير الواضح بأنه كان يفترض بهم أن ينزلوا من الطائرة.
وجاء في التقرير، أيضا، أن الألواح الموجودة على الأجنحة التي كان من شأنها تخفيف السقوط إلى الأرض- والذي زادت مسافته عن مترين- لم تكن مفتوحة بالكامل نظراً لسرعة إغلاق محركات الطائرة؛ ما يعني أن الكثيرين كانوا "مترددين في القفز أو الانزلاق على الجناح" والبعض منهم حاول العودة إلى داخل المقصورة من أجل الوصول إلى منزلقات النجاة.
